Retours et remboursements
Les retours sont gratuits si vous vous êtes fait livrer en France Métropolitaine et hors périodes de promotions
(ventes privées, soldes, braderie, petits prix...)
Conditions de remboursement
Afin de bénéficier du remboursement de vos retours, veillez à respecter les conditions suivantes :
• Droit de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sous 14 jours à compter de la réception de votre commande, 30 jours du 1er décembre jusqu'au 5 janvier.
• Articles retournés
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.
• Demande de retour
Vous devez faire une demande de retour dans votre compte client, rubrique : Mes commandes
Demande de retour
1
Sélectionnez la commande sur laquelle vous souhaitez faire un retour en cliquant sur le bouton Effectuer un retour puis sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez retourner.
2
Sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez retourner.
3
Faites nous part des raisons de votre retour dans la zone prévue à cet effet. Puis cliquez sur le bouton Demander un retour.
4
Vous recevrez un email pour vous indiquer la marche à suivre, pensez à vérifier vos indésirables. Puis téléchargez votre bon de retour dans la rubrique Mes retours, puis Détails. Imprimez et glissez ce bon retour dans votre colis
5
Si vous bénéficiez des retours gratuits, téléchargez votre étiquette COLISSIMO RETOUR dans votre compte client sous l’onglet Mes retours. Imprimez et collez cette étiquette sur le colis et déposez le en bureau de Poste ou chez un commerçant du réseau La Poste.
Si vous ne bénéficiez pas des retours gratuits, rapportez le colis à nos bureaux ou envoyez le nous à :
6
À la réception de votre colis retour, nous procéderons au remboursement des pièces retournées en re-créditant la carte bancaire ou le compte PayPal ayant servi à cet achat.