Rétractation et retours

 
Ce formulaire a pour objectif de nous faire part de votre demande de rétractation ou de retour. Merci de le remplir avec attention afin de favoriser le traitement de votre demande. Les champs avec astérisques sont les champs à remplir obligatoirement.
 
ADRESSE
13, rue Decazes
13007 Marseille
France
TELEPHONE
04 13 63 01 38
Lundi, mardi, jeudi et vendredi de 10h à 17h
E-MAIL
contact@lingerielanouvelle.com
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Produit(s) concerné(s)
 
Rétractation / Annulation de commande / Retours

 
Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs des produits commandés que vous avez reçus, vous disposez d'un délais de 14 jours à compter de la réception de la commande à votre domicile pour le faire.
Pour prendre en compte votre demande de retour, veuillez remplir le formulaire ci-dessus en veillant à indiquer les produits que vous souhaitez retourner.

Après réception de votre demande de retour nous vous enverrons un bon retour.
Ce bon retour sera pré affranchi si le colis retour part de France Métropolitaine, Andorre ou Monaco et devra être collé sur le colis retour qui vous servira à réexpédier gratuitement les produits.
Si le colis retour part des DOM TOM ou de l'international, les frais d'acheminement, d'assurance et de douane, impôts et taxes diverses seront à votre charge.

A partir de la réception dans nos locaux de votre colis retour et A CONDITION QUE LES PRODUITS RETOURNES SOIENT NEUFS, NON PORTES, NON LAVES ET DANS LEUR EMBALLAGE D'ORIGINE, nous disposons d'un délai de 14 jours pour procéder à l'échange ou au remboursement des produits retournés au prix facturé, frais de port aller exclus.

ECHANGE :
Si vous souhaitez réaliser un échange (taille, modèle...), il suffit de nous le signaler dans le formulaire ci-dessus et/ou par email sur contact@lingerielanouvelle.com. Nous procéderons à l'échange en fonction des stocks disponibles.

REMBOURSEMENT :
Pour les commandes réglées par chèque bancaire ou par virement, veuillez nous faire parvenir votre RIB dans le colis retour ou par mail à l'adresse contact@lingerielanouvelle.com. Le remboursement sera réalisé par virement bancaire sur votre compte en banque.
Pour les commandes réglées par Paypal ou par carte bancaire, le remboursement sera réalisé en recréditant votre compte Paypal ou la carte bancaire qui a servi au paiement le cas échéant.